Cuando ocurre un incidente o accidente en su lugar de trabajo, ¿qué hace Ud. para solucionar el problema?
 En muchos casos, el proceso de "5 Porqués" es un medio probado y aceptado para llegar a la causa raíz del incidente. Pero ¿qué hacer si esta técnica no profundiza lo suficiente - y sólo presenta otros síntomas y no la causa real o, de hecho, las causas?
Este libro revela las ventajas y limitaciones del proceso de los 5 Porqués, y luego presenta un método útil para llevar el análisis más adelante.
Los 6 pasos más allá de los 5 Porqués presenta un marco lógico para llegar al fondo de cualquier incidente o accidente en su lugar de trabajo.
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